為進(jìn)一步滿(mǎn)足群眾的服務(wù)需求，提升服務(wù)效能，沈撫改革創(chuàng)新示范區(qū)社保中心著力打造以“綜合柜員制+智慧社保”為基礎(chǔ)的新經(jīng)辦服務(wù)格局，通過(guò)積極落實(shí)“一網(wǎng)通辦”便捷模式、開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、建立“工傷補(bǔ)充險(xiǎn)”企業(yè)微信群、主動(dòng)上門(mén)服務(wù)弱勢(shì)人群等一系列便民暖心舉措，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平，讓服務(wù)對(duì)象“一次辦成”“不跑空路”。

　　1月13日17時(shí)30分左右，天色已經(jīng)漸漸黑了下來(lái)，沈撫示范區(qū)域內(nèi)一家人力資源服務(wù)公司的工作人員帶著公司代理的7家企業(yè)的資料，匆忙趕到示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口，要求辦理職工繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)業(yè)務(wù)。正常情況下，這時(shí)候社保窗口已經(jīng)下班了，但是為了不讓辦事人員白跑一趟，窗口工作人員還是加班為他辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，類(lèi)似場(chǎng)景在示范區(qū)社保窗口經(jīng)常出現(xiàn)，目前延時(shí)服務(wù)已成常態(tài)。無(wú)論是臨近下班時(shí)間等待辦理的業(yè)務(wù)，或是已下班還在受理的業(yè)務(wù)，社保窗口都會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，直至事項(xiàng)辦結(jié)。

　　其實(shí)，延時(shí)服務(wù)只是撫順市開(kāi)發(fā)區(qū)社保中心入駐沈撫示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以來(lái)，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事的一個(gè)縮影。據(jù)了解，目前該中心主要負(fù)責(zé)李石街道、拉古鄉(xiāng)、高灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的相關(guān)社保工作。近一年來(lái)，該中心以提升經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便捷化為指引，著力打造以“綜合柜員制+智慧社保”為基礎(chǔ)的新經(jīng)辦服務(wù)格局，使百姓、企業(yè)的辦事滿(mǎn)意度得到了顯著提升。

　　2020年，社保中心積極落實(shí)“一網(wǎng)通辦”要求，通過(guò)推廣利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、遼事通手機(jī)APP等智能化辦公終端平臺(tái)，為企業(yè)解決了單位月繳費(fèi)申報(bào)、人員繳費(fèi)新增等19項(xiàng)社保相關(guān)業(yè)務(wù)。全天候、零距離的掌上政務(wù)大廳，不斷拓展“零次跑”服務(wù)，跑出了便民惠企的“示范區(qū)加速度”。截至目前，該社保中心養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)網(wǎng)辦戶(hù)數(shù)已達(dá)到731戶(hù)，讓更多市民和企業(yè)享受到了政務(wù)服務(wù)改革紅利。

　　與此同時(shí)，社保中心還通過(guò)建立“工傷補(bǔ)充險(xiǎn)”企業(yè)微信群，為域內(nèi)企業(yè)打造了全能的在線“社保咨詢(xún)窗口”。在企業(yè)微信群里，工作人員會(huì)隨時(shí)隨地為域內(nèi)企業(yè)提供政策咨詢(xún)和問(wèn)題解答服務(wù)。目前，示范區(qū)社保的3個(gè)企業(yè)群已經(jīng)覆蓋域內(nèi)1266戶(hù)企業(yè)。“不僅窗口的服務(wù)態(tài)度好，微信群里的回復(fù)速度也特別快，給他們點(diǎn)贊！”撫順恒益科技濾材有限公司的辦事人員說(shuō)。