新賓滿族自治縣營商局
2019年度信息公開工作年度報告
一、推進“一網(wǎng)一門一次”改革，暢通政務服務信息化渠道。我縣加快一體化在線政務服務平臺建設，90%以上的政務服務事項網(wǎng)上可辦，縣政務服務事項已經(jīng)全部錄入市政務服務網(wǎng)，與市同步達到網(wǎng)上可查。8月底“6+1”類政務服務事項全部進駐縣政務服務中心，實現(xiàn)“應進必進”。逐步推進高頻事項“最多跑一次”，制作了《高頻事項“最多跑一次”對照表》，公布縣100個高頻事項“最多跑一次”清單，并在市政務服務網(wǎng)和縣政務網(wǎng)站公示。
二、信息多渠道公開，政府政策動態(tài)深入人心。在縣政務服務中心，利用引導員、展板、易拉寶、海報和顯示屏等多種渠道和方式將各部門職能、窗口工作人員信息、政府政策和工作動態(tài)等信息向群眾公示。通過桌面擺放事項辦事指南和告知單，明確辦理事項的依據(jù)、流程、要件、收費標準和辦理時限，為群眾和企業(yè)辦事提供便利。
三、建立“好差評”制度和“碼上服務”制度，政府服務透明公開。縣政務服務中心建立了“好差評”和“碼上服務”制度，服務質(zhì)量群眾評判。將窗口工作人員信息編輯成二維碼，群眾掃碼評價，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+群眾評判”新舉措。
四、認真落實民心網(wǎng)工作，接待群眾來信來訪。
1.認真辦理民心網(wǎng)（8890）平臺民眾訴求。對網(wǎng)民咨詢、投訴和建議，及時作出公開回應。2019年共收到市營商局 “8890”轉(zhuǎn)辦件2134件、辦結(jié)2113件，辦結(jié)率99.01%，滿意率73.66%。
2.認真接待來信來訪。全年信訪案件1件，辦結(jié)率百分之百，滿意率百分之百。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 |
信息內(nèi)容 | 本年新
制作數(shù)量 | 本年新
公開數(shù)量 | 對外公開總數(shù)量 |
規(guī)章 | 0 | 0 | 0 |
規(guī)范性文件 | 7 | 7 | 0 |
第二十條第（五）項 |
信息內(nèi)容 | 上一年項目數(shù)量 | 本年增/減 | 處理決定數(shù)量 |
行政許可 | 0 | 0 | 0 |
其他對外管理服務事項 | 0 | 0 | 0 |
第二十條第（六）項 |
信息內(nèi)容 | 上一年項目數(shù)量 | 本年增/減 | 處理決定數(shù)量 |
行政處罰 | 0 | 0 | 0 |
行政強制 | 0 | 0 | 0 |
第二十條第（八）項 |
信息內(nèi)容 | 上一年項目數(shù)量 | 本年增/減 |
行政事業(yè)性收費 | 0 | 0 |
第二十條第（九）項 |
信息內(nèi)容 | 采購項目數(shù)量 | 采購總金額 |
政府集中采購 | 0 | 0 |
三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數(shù)據(jù)的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和） | 申請人情況 |
自然人 | 法人或其他組織 | 總計 |
商業(yè)企業(yè) | 科研機構(gòu) | 社會公益組織 | 法律服務機構(gòu) | 其他 |
一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
三、本年度辦理結(jié)果 | （一）予以公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|
（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
（三）不予公開 | 1.屬于國家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3.危及“三安全一穩(wěn)定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4.保護第三方合法權(quán)益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
5.屬于三類內(nèi)部事務信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
6.屬于四類過程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
7.屬于行政執(zhí)法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
8.屬于行政查詢事項 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
（四）無法提供 | 1.本機關不掌握相關政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3.補正后申請內(nèi)容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
（五）不予處理 | 1.信訪舉報投訴類申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2.重復申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3.要求提供公開出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4.無正當理由大量反復申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
（六）其他處理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
（七）總計 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
行政復議 | 行政訴訟 |
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計 | 未經(jīng)復議直接起訴 | 復議后起訴 |
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計 | 結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計 |
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要問題及改進情況
2019年，我局信息公開工作雖然取得了一些成效，但離要求還有一定距離。主要存在以下問題： 一是對《條例》的學習、培訓和交流不夠“實”。對學習培訓不重視，只是簡單學習，沒有深學弄通;二是公開的形式不夠“多”。比較重視通過政府網(wǎng)站公開政府信息，但真正通過網(wǎng)站獲取信息的老百姓卻較少。
2020年將加強組織領導，明確工作任務，履行好政務公開工作的各項職責，將進一步挖深度，拓廣度，再作延伸，努力從多個層面上實行全方位公開，盡最大限度地實行公開。
六、其他需要報告的事項
無其他需要報告的事項。
新賓滿族自治縣營商環(huán)境建設局
2020年1月21日